Preguntas frecuentes

Vehículos y stock

¿Cual es la diferencia entre los precios FOB, CIF y C&F?
¿Puedo solicitar un vehículo que no tiene en su stock?
¿Que significa cuando un vehículo está reservado (reserved)?¿Cuales son los datos que necesita AA Japan para iniciar el proceso de envió de mi vehículo?
¿Puedo ver mi vehículo físicamente?
¿Voy a recibir llave de repuesto con mi vehículo?

Pago

¿Cuánto tiempo se necesita para AA Japan reciba mi pago?
¿Quién paga los gastos de transferencia bancaria?
¿Que es una factura proforma?
¿Cuánto tiempo tengo para efectuar el pago del vehículo que recibiré?
¿Se puede pagar por Paypal?
¿Que moneda acepta AA Japan?

Transporte

¿Cuánto tiempo se necesita para AA Japan reciba mi pago?
¿Se requiere inspección de pre-exportación?
¿Cuánto tiempo se necesita para que el barco de transporte llegue al puerto de descargada?
¿Cómo puedo obtener informaciones a propósito del traslado de mi vehículo?
¿Pueden cambiar los horarios de transporte?
¿Por qué algunas veces es omitido el ETA?

Documentos

¿Qué es la dirección de entrega DHL (DHL Delivery Address)?
¿Qué es el destinatario (consignee) y la parte notificada (notify party)?
¿Que documentos voy a recibir de parte de AA Japan?
¿Puedo verificar los documentos antes que AA Japan los envié?

Información general

Nuestra oficina está abierta de lunes a sábado, de las 9:00 a las 18:00 (Hora de Japón). Estamos cerrados los domingos, y siguientes días:

• Domingo
• Golden Week (Vacaciones tradicionales entre Abril y Mayo)
• Vacaciones de verano (Mediados de Agosto)
• Vacaciones del año nuevo (Fin de diciembre, principio de enero)

Idiomas disponibles

El equipo de AA Japan le asiste en :

Español Ingles Ruso Sinhala Tamil Uzbeko Portugués

Regulaciones para la importación

A propósito de los reglamentos para importar vehículos usados en su país le invitamos a visitar la página web de las aduanas de su país.

Antes de iniciar el proceso de compra con AA Japan, le recomendamos investigar que son los documentos que necesitara para importar un vehículo usado a su país.

Puede consultar nuestro glosario para obtener más información relacionada a la importación de vehículos usados.